Információk

 

1. Rendelés

  • A rendelés leadásának menete: A megvásárolni kívánt termék oldalán a megfelelő méret kiválasztása után a “Kosárba rakom” gomb megnyomásával a termék a kosárba kerül. A “Vásárlás folytatása” gomb megnyomásával lehetőség van további termékek kosárba helyezésére. A jobb felső sarokban található “kosár” gombra kattintva megjelennek a kosárban lévő termékek. A “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megjelenik a szállítási és számlázási adatok bevitelére szolgáló oldal. Az adatok megadása után a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva megtörténik a megrendelés véglegesítése. A Felek között az áru megrendelésével magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, és fizetési kötelezettséget von maga után.
  • Megrendelését webshopunkon keresztül adhatja le, melyről a rendelés leadását követően minden esetben e-mail útján visszaigazolást küldünk a rendelésnél megadott e-mail címre. Rendelésének visszaigazolásáról mi is megkapjuk az E-mail üzenetet, ezek elektronikus levelezőrendszerben tárolásra kerülnek, és kérdései esetén visszakereshetők. Rendelésének feldolgozása a webáruház belső rendelési felületéről történik.
  • A rendelés nincs regisztrációhoz kötve, elegendő a számlázási és szállítási adatok megadása.
  • Adatbeviteli hiba, félrekattintás esetén kérjük értesítsen minket e-mail-en az info@elitedivat.hu címre küldött elektronikus levéllel, hogy a szükséges intézkedéseket mielőbb elvégezhessük. Ha leadott rendelésével kapcsolatosan bármilyen észrevétele van, a 06 30 968 8387-es telefonszámon is szívesen állunk rendelkezésére.
  • A szállítási idő 1-4 munkanap, készlethiány esetén megrendeléséről telefonon tájékoztatjuk napra pontos szállítási nappal.
  • Rendelését nyomon követheti azonosítójával.
  • Méretcsere esetén 20 000 Ft felett az első csere ingyenes, 20 000 Ft alatt 990 ft a postaköltség

2. Szállítás

  • A házhozszállítást a DPD Hungária Kft. végzi. Bővebb infó a dpd.com/hu weboldalon.
  • 20 000 Ft felett ingyenes a kiszállítás.
  • 20 000 Ft alatt 990 Ft a postaköltség.
  • Nincs előre fizetés, a csomag átvétele után történik a helyszínen.

3. Személyes átvétel üzleteinkben

Amennyiben a kívánt terméket személyesen szeretné átvenni, érdeklődjön telefonon vagy online készleteink után, és mi félre rakjuk Önnek!

Üzleteink:

  • 1074 Budapest, Vörösmarty utca 7.
    0630-587-2424
  • 1012 Budapest, Attila út 117.
    0630-922-5038
  • 1034 Budapest, Selmeci utca 34.
    0620-298-5737

4. Segítőkész munkatársaink telefonon és online is elérhetőek

Munkatársaink válaszolnak kérdéseire, segítenek a választásban, és igyekeznek a legjobb ajánlatot adni Önnek! Hívjon minket bizalommal! 

Szakértő kollégáink telefonon és online is az Ön rendelkezésére állnak:

  • ha csak érdeklődik
  • ha készletről informálódik
  • ha megrendelni szeretne
  • ha szállítási időpontot egyeztetne
  • ha bármi problémája van

Telefonos ügyintézés az Ön kényelme érdekében: 0630-968-8387

Online segítség azonnal az oldal jobb alsó sarkában lévő chat fülnél hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között.

 

5. 30 napos pénzvisszafizetési garancia 

Áruházunkban a törvényileg előírt 14 napon túl, 30 napos visszafizetési garanciát biztosítunk a termékeinkre! 

Visszavesszük a terméket, amennyiben:

  • nem sérült
  • nem volt hordva
  • címke rajta van
  • és a számlával együtt küldi vissza.

Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ebben az esetben Ön az elállási jogát gyakorolhatja az alább letölthető elállási/felmondási nyilatkozatminta kitöltésével és a termék kézhezvételétől számított 30 napon belüli postai úton való visszaküldésével, vagy a következők szerint:

  1. Jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Telefonon: 0630-968-8387
  2. Munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e.
  3. Ön postai csomagként haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
    Ralph Redford Co. Kft.  1188 Budapest, Stefánia utca 1.

Az elállási jog a megrendelés leadása és a termék kézhezvétele közötti időszakban is gyakorolható. Amennyiben Ön nem a legkevésbé költséges, szokásostól eltérő fuvarozási módot választ, elállás esetén az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek megtéríteni.

Az elállási/felmondási nyilatkozatminta az alábbi linkre kattintva is letölthető:

PDF formátumban

Az elállás joga

Áruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 45/2014 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ha az értékesítő nem a rendeletnek megfelelően tájékoztatja a fogyasztót, akkor az elállási jogát az áru átvételének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha ezen három hónapon belül sor kerül a tájékoztatásra, akkor a fogyasztó számára az elállásra nyitva 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.

Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, a hang-, illetve képfelvétel példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.

 

 

6. Regisztráció

A fiókodban megtekintheted legutóbbi rendeléseid, kezelheted szállítási és számlázási címeidet.

A Webáruház tartalmának minden része bármely Vásárló számára ingyenesen, regisztráció nélkül elérhető.

Ennek megfelelően a Webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció, a Webáruház böngészésére valamint a megrendelni kívánt termék kiválasztására és megrendelésére bejelentkezés és regisztráció nélkül is lehetősége van a Vásárlónak.

Jelen dokumentum és az oldalon található “Felhasználási feltételek” valamint “Adatvédelmi szabályzat és tájékoztató” című dokumentumok letölthetőek/kinyomtathatóak az alábbi linkekre kattintva PDF formátumban:

Információk

Adatvédelmi szabályzat és tájékoztató

Felhasználási feltételek

Ha regisztrál hírlevelünkre, akkor kedvezményekben részesülhet.